כל מי שחווה אירוע כגון שריפה שפרצה בבית, הצפה ונזקי מים, פריצה אלימה ועוד שלל אסונות לא עלינו, יודע שהתחושה יכולה להיות מאד קשה, והדאגות וחוסר הוודאות יכולים להכריע גם אדם חזק. נכון, כשיש ביטוח דירה ורכוש התחושה היא אחרת. עם זאת, ההתנהלות מול חברת הביטוח היא לרוב מערכה מתישה, כאשר חברת הביטוח נאבקת על מנת להקטין את חבותה בתשלום פיצויים. במקרים כאלה, לא פעם הדרך הנכונה להתמודד היא לקחת שמאי רכוש מטעמכם.
מה צריך לעשות כאשר נגרם לנו נזק רכושי?
אירוע של נזק רכושי מוציא אותנו מאיזון. עם זאת, בדיוק ברגע הזה, אנחנו צריכים לתפקד בצורה מיטבית. ניקח לדוגמא מקרה של נזקי מים הצפה ורטיבות. נזקי מים הם בין התקלות הנפוצות וההרסניות ביותר לרכוש. נזקים אלו יכולים לנבוע ממגוון סיבות, כמו כשל בצנרת, חדירת מי גשמים או בעיות איטום במבנה. הנזק שנגרם כתוצאה ממים והצפות עשוי להיות הרסני לא רק לרכוש, ועלול לפגוע בתשתיות המבנה, להרוס קירות ורצפות, וכן לגרום להיווצרות עובש מסוכן הפוגע בבריאות הדיירים.
במצב כזה, הצעד הראשון והחשוב ביותר הוא תיעוד הנזק: לפני שאתם מזיזים דבר או מתחילים בפעולות ניקוי, צלמו ותעדו בווידאו את כל האזורים המוצפים ואת הפריטים שניזוקו. תיעוד מקיף של מפלס המים, הרהיטים הרטובים, הקירות והרצפות הוא קריטי עבור תביעת הביטוח.
השלב השני, הוא פנייה לשמאי רכוש. יש לשים לב, שמומלץ להזמין שמאי רכוש עוד בטרם תתחילו בפעילות של ייבוש, ניקוי ותיקון הנזקים. פנייה לשמאי היא חיונית מאין כמוה ותסייע לכם להבין טוב יותר כיצד לגשת לתהליך הגשת תביעת הביטוח בצורה מושכלת ויעילה.
לאחר מכן, הצעד הבא שלכם יהיה להודיע לחברת הביטוח שלכם על הנזק, ולפעול לפי הנחיות החברה. חברת הביטוח שלכם תשלח שמאי, אך חשוב להבין שהשמאי של חברת הביטוח מייצג אותה ואת האינטרסים שלה. לאחר מכן, יש להתחיל לפעול לפתרון התקלה והקטנת הנזקים. במסגרת זו, ייתכן שתצטרכו להזמין אינסטלטור, שירותי ניקיון, שיפוץ, מומחים לאיתור נזילות ועוד.
מה קורה כאשר נגרם לנו נזק לבית וחברת הביטוח לא עוזרת?
התמודדות מול חברת ביטוח לאחר נזק לרכוש עלולה להיות חוויה מורכבת. חשוב להבין שחברות הביטוח הן גופים כלכליים שמטרתם להפחית את היקף התשלומים למבוטחים. בעקבות זאת, לא מעט מבוטחים חווים עיכובים מכוונים, בדרישות מורכבות להוכחת הנזק, ובניסיונות להפחית את סכום הפיצויים ואף לדחות את התביעה כולה.
ניקח למשל מצב של נזקי אש ופיח. החברה שולחת חוקר שריפות מטעמה, שקובע שהשריפה נגרמה כתוצאה מהתרשלות שלנו (למשל, השארנו סיר על אש גלויה ללא השגחה). חברת הביטוח טוענת כי מדובר ברשלנות חמורה מצדכם, וטוענת שאנו לא זכאים לפיצוי. לחילופין, החברה אמנם מסכימה שהיא צריכה לשלם, אולם מעריכה בחסר את הנזק הממוני שנגרם לנו. טקטיקה זו, המכונה לא פעם בעגה הישראלית "שיטת מצליח", מבוססת על ההנחה שהמבוטח יתייאש נוכח הקשיים, ויסתפק בפיצוי מופחת.
במצב כזה, שמאי רכוש מספק מענה קריטי בתהליך של ייעוץ וליווי תביעות ביטוח. השמאי יכול לתת לנו חוות דעת סותרת ביחס למקור הנזק, ולזהות מהו מקור השריפה. כמו כן, השמאי יכול לתת לנו הערכת נזק ריאלית יותר, שתסייע לנו להגדיל את התשלום מחברת הביטוח. חשוב להבין שללא גורם מקצועי שמייצג אתכם, אתם עלולים למצוא את עצמכם מקבלים פיצוי חלקי שאינו מכסה את מלוא העלויות.
כדי לאזן את יחסי הכוחות מול חברת הביטוח, הפתרון היעיל ביותר הוא להיעזר בשירותי שמאי רכוש פרטי. בניגוד לשמאי של חברת הביטוח שמייצג את האינטרסים שלה, שמאי פרטי מחויב אך ורק לכם. שמאי מנוסה יבצע בדיקה יסודית של הנזק, בין אם מדובר במקרה של נזקי מים הצפה ורטיבות או בנזקי אש ופיח. הוא יכין חוות דעת מקצועית ומפורטת שתשמש בסיס איתן לתביעה, תתמוך בניהול המשא ומתן מול חברת הביטוח, ותתרום למיצוי כלל הזכויות המגיעות לכם על פי הפוליסה.
אל תישארו לבד מול חברת הביטוח
התמודדות עם נזק לרכוש היא קשה מספיק כשלעצמה, ואין סיבה שתעברו בנוסף לכך גם מאבק מתיש מול חברת הביטוח. פנייה לגורם מקצועי היא הדרך להבטיח שהאינטרסים שלכם נשמרים בתהליך מימוש זכויותיכם בנסיבות של נזקי רכוש. משרד רפאל שמאות רכוש מתמחה בניהול וליווי תביעות ביטוח בתחומי הרכוש, עם דגש על נזקי מים הצפה ורטיבות וכן נזקי אש ופיח. בזכות היכרות עמוקה עם אופן הפעולה של חברות הביטוח, בכוחו של רפאל שמאי רכוש לתמוך במיצוי מלא של זכאותכם לפיצויים. הליווי האישי מתחיל טרום הגשת התביעה ועד לקבלת הפיצוי המקסימלי, כדי שתוכלו לחזור לשגרה במהירות ולזכות בשקט נפשי.