יישום תקנת הגנת הפרטיות במשרדי סוכני ביטוח

תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, שפורסמו ב-2017 ונכנסו לתוקף במאי 2018, הגדירו לראשונה באופן מפורט כיצד יש לאבטח מאגרי מידע אישיים.

התקנות חלות על כל מי שמחזיק או מנהל מאגר מידע, ובכלל זה סוכני ביטוח, משרדי רואי חשבון ומשרדי עורכי דין, ומחייבות אותם לנהוג בצורה מסודרת ולשמור על פרטיותו של הציבור.

בעלי אתרים ועסקים יכולים להכין טיוטה בעזרת מחולל מדיניות פרטיות.

במידה ואתם סוכני ביטוח חשוב לדעת כיצד יש לבצע יישום תקנת הגנת הפרטיות במשרדי סוכני ביטוח .

במדריך הבא, נסביר על חשיבות התקנות, מה הן התקנות שעליכם לעמוד בהן וכן דגשים חשובים שכדאי לדעת.

לשם מה נועדו תקנות הגנת הפרטיות לסוכני ביטוח

תקנות הגנת הפרטיות לסוכני ביטוח נועדו בראש ובראשונה לשמור על הפרט והמידע האישי שלו.

כיום, כמעט לכל סוכן ביטוח יש מספר מאגרי מידע אודות לקוחות קיימים, מתעניינים, לקוחות קודמים ואף רשימות של סוכני ביטוח אחרים.

המטרה של התקנות היא לשמור על רמת אבטחה גבוהה ובכך למנוע עד כמה שניתן את גניבת מאגרי המידע וכן את השימוש במידע אישי של הפרט ללא רשותו.

התקנות מחלקות את מאגרי המידע לרמות אבטחה (בסיסית, בינונית וגבוהה), לפי סוג המידע, מספר האנשים שהמידע עוסק בהם ומספר בעלי ההרשאה לגשת אליו. משרד סוכן ביטוח מחזיק בדרך כלל מידע רפואי ופיננסי על לקוחות, ולכן לרוב יחולו עליו דרישות מוגברות, כמו מסמך הגדרות מאגר, נוהל אבטחה כתוב, ניהול הרשאות ותיעוד אירועי אבטחה.

מה השתנה בעקבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

ביום 14.8.2025 נכנס לתוקף תיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, השינוי המשמעותי ביותר בחוק מאז חקיקתו. בין היתר:

• סמכויות אכיפה ועיצומים כספיים: הרשות להגנת הפרטיות רשאית להטיל עיצומים כספיים בסכומים משמעותיים, שעשויים להיות מחושבים גם לפי מספר האנשים שנפגעו.
• צמצום חובת הרישום: רוב מאגרי המידע הפרטיים כבר אינם חייבים ברישום. חובת הרישום נותרה בעיקר למאגרים של גופים ציבוריים ולמאגרים שמטרתם העיקרית מסירת מידע לאחרים (כגון דיוור ישיר) על יותר מ-10,000 איש.
• "מידע בעל רגישות מיוחדת": החוק מגדיר כיום במפורש קטגוריות של מידע רגיש במיוחד, ובהן מידע רפואי, מידע על מצב כלכלי ומידע גנטי. זהו בדיוק סוג המידע שמצוי בתיקי לקוחות של סוכני ביטוח.
• ממונה על הגנת הפרטיות (DPO): גופים מסוימים, ובהם גופים שעיקר פעילותם עיבוד מידע רגיש בהיקף ניכר (כגון מבטחים ובנקים), חייבים למנות ממונה על הגנת הפרטיות. כדאי לבדוק אם הסוכנות שלכם נכנסת לגדר זה.

לפירוט נוסף ניתן לעיין במדריך הרשות להגנת הפרטיות לתיקון 13.

כיצד ניתן ליישם את התקנות

התקנות אינן מחייבות להיעזר בגורם חיצוני, והאחריות ליישומן מוטלת על בעל המאגר עצמו. עם זאת, בפועל משרדים רבים נעזרים בחברת מחשוב מקצועית אשר מכירה את התקנות ויודעת כיצד ליישם אותן ברמה גבוהה. כאשר נותן שירות חיצוני מקבל גישה למאגר, התקנות מחייבות לעגן בהסכם איתו את חובות אבטחת המידע ולפקח על עמידתו בהן.

דוגמאות ליישום התקנות להגנת הפרטיות במשרדי סוכני ביטוח

על מנת להבטיח כי משרדכם עומד בתקנות, ישנם מספר היבטים שעליכם לאכוף ולוודא מול חברת המחשוב:

תקשורת מאובטחת

על פי התקנות יש לדאוג כי כל חיבורי התקשורת יהיו מאובטחים. להלן מספר דוגמאות ליישום התקנות בהיבט התקשורת המאובטחת:

1. ניהול נתב תקשורת באופן מאובטח.
2. חיבור אינטרנט מאובטח ומהיר.
3. חיבור מוצפן בעזרת VPN.
4. חיבור מאובטח לנתוני החברה ומאגרי המידע דרך הטלפונים והטאבלטים.

גיבוי נתונים

בתור משרד סוכני ביטוח, עליכם לוודא כי לא יימחק מידע יקר ערך למשרד. על מנת לעשות זאת חשוב לעשות שימוש בגיבוי נתונים מתקדם. להלן דוגמאות:

• גיבוי נתונים על ידי ענן OFFICE
• גיבוי נתונים באופן מוצפן במכשירים שנמצאים מחוץ למשרד.
• יכולת שחזור נתונים במצב של תקלה, שגיאה או אירוע כזה או אחר.
• יצירת מערך גיבוי מתקדם ומאובטח למסדי הנתונים השונים כדוגמת מסד הנתונים SQL ושרת הדואר Exchange.

סדר, ארגון ואבטחה בדואר האלקטרוני

בתור משרד סוכני ביטוח, בוודאי אתם כותבים, מקבלים, משתפים ומעבירים לא מעט מידע בעזרת הדואר האלקטרוני. במסגרת תקנות הגנת הפרטיות יש לוודא כי גם אמצעי תקשורת זה מאובטח באופן ראוי והולם. להלן מספר דוגמאות:

• יצירת הליך שליחה וקבלה של דואר אלקטרוני בצורה מאובטחת מקצה לקצה.
• מניעת האפשרות למחיקת מידע ללא הרשאה מתאימה.
• יצירת גיבוי דואר אלקטרוני מאובטח בעל רמת הרשאות שונה.

המאמר עודכן ב-31.10.2026. המידע כללי ואינו מחליף ייעוץ משפטי אישי.