בחיי היום יום רובנו לא באמת עוצרים לחשוב על הנושא הזה ועל החשיבות של הבנק בחיינו. אנחנו רגילים שהמשכורת שלנו מגיעה ישירות לבנק בכל חודש ומידי פעם אנחנו הולכים לשם לפגישות שונות. יש רגעים שבהם נזדקק להלוואה ולרוב הבנק יאשר זאת ופעם בחיים נרצה גם לקחת משכנתא לשלושים שנה.
עם זאת, יש גם אנשים שההתנהלות שלהם מול הבנק הרבה יותר מורכבת ומסובכת, בין אם זה בגלל שהם חייבים לו כספים, זקוקים לעזרתו או בגלל כל סיבה אחרת. התופעה השכיחה ביותר היא כאשר אדם נמצא במצב כלכלי בעייתי מול הבנק – הוא גם מרגיש אשם וחלש, וכתוצאה מכך הוא בכלל לא זוכר שיש לו זכויות.
התמודדות מול גוף גדול כמו בנק
אם אתם מרגישים שהבנק דורס את הזכויות שלכם – זו הנקודה שבה כדאי לך לעצור ולדעת: הבנקים הם גוף חזק, גדול ודורסני, מה שמוביל אותם לא פעם להתנהג בצורה שרירותית כלפי הלקוחות ולא להתייחס אליהם באופן פרטני. כתוצאה מכך הבנקים גם עושים טעויות ואם נפגעתם מטעות כזאת, גם אתם, כמו מאות אזרחים אחרים במדינה, יכולים להגיש תביעות נגד בנקים.
איך מגישים תביעה נגד הבנק
כשרוצים להגיש תביעה נגד בנק הדבר הראשון, והחשוב ביותר, שצריך לעשות, זה כמובן לבדוק האם יש עילה לתביעה. כלומר, זה שאולי אתם מרגישים שהבנק מכביד עליכם או שהוא נהג כלפיכם בצורה לא ישרה זה טוב ויפה, אך זה עדיין לא מוכיח שיש סיבה לתבוע אותו. לכן כבר בשלב הזה כדאי יהיה לפנות לעורכי הדין המומחים בתחום הבנקים שיוכלו לעזור לכם, לבדוק את הנתונים ולהמליץ לכם לגבי השאלה האם כדאי לתבוע את הבנק או לא.
לפני תביעה, או במקביל לבדיקה המשפטית, אפשר גם להגיש תלונה ללא עלות: השלב הראשון הוא פנייה לנציב תלונות הציבור בבנק עצמו, ואם התשובה אינה מספקת ניתן לערער עליה בפנייה ליחידה לפניות הציבור בפיקוח על הבנקים בבנק ישראל (בנק ישראל: יש לי תלונה על הבנק שלי, מה אני עושה?). אם בכל זאת מחליטים לתבוע, ההליך מתחיל בהגשת כתב תביעה לבית המשפט המוסמך.
ישנן לא מעט סיבות שבגללן אנשים תובעים את הבנק ואחת מהנפוצות שבהן היא המקרה שבו הבנק החליט להגביל את האשראי של הלקוח בלי סיבה שנראית לעין ובלי סיבה חוקית. האדם הפשוט ניצב במקרה כזה בסיטואציה מאוד לא נעימה שעלולה לפגוע בביתו, במשפחתו או אפילו בעסק שהוא הקים ומנהל בעשר אצבעות.
בדרך כלל הבנק יעשה דבר כזה מתוך כוחניות ומתוך התנהלות שרירותית, מבלי לרדת לפרטים ומבלי להתייחס ללקוח באופן פרטני ואישי. לכן במקרה כזה כדאי לבדוק עם עורך דין אם קמה לכם עילת תביעה, ואם כן, ייתכן שתוכלו לקבל פיצוי בהתאם לנזק שנגרם לכם.
הגשת צווי פינוי שרירותיים של חייבים לבנק
עוד מקרה קלאסי נוראי שפוגע קשות בלקוחות הבנקים, הוא המצב שבו הבנק מחליט, באופן שרירותי ולא מקצועי, להגיש צווי פינוי ללקוחות שחייבים לו כספים. אין ויכוח על כך שאדם שחייב לבנק כסף צריך להחזיר את החוב, אך בין זה ובין הגשת צו פינוי מהבית יש מרחק גדול.
הבנק, כיוון שהוא מטפל בכל כך הרבה מקרים דומים של לקוחות רבים, לא תמיד יורד לרזולוציה הקטנה ביותר ולא תמיד מתייחס לאדם שמולו. לכן חשוב לדעת שיש גם אפשרות להגיש בקשות והתנגדויות לרשם ההוצאה לפועל או לבית המשפט, ואין שום סיבה לקבל את הדין כפי שהוא, רק כי הבנק הוא גוף גדול ובעל עוצמה רבה.
חשוב לדעת שגם כשהבנק מממש משכנתה על דירת מגורים, לפי סעיף 38 לחוק ההוצאה לפועל רשם ההוצאה לפועל לא יורה על מכירת הדירה ופינוי החייב ובני משפחתו אלא לאחר דיון שאליו הוזמנו הצדדים, ורק לאחר שהוכח שיהיה להם מקום מגורים סביר או שהועמד לרשותם סידור חלוף. אם נקבע כך בשטר המשכנתה והדבר הוסבר לחייב, הסידור החלוף יכול להיות סכום שמאפשר לשכור דירה באזור המגורים לתקופה של עד 18 חודשים (ובנסיבות מיוחדות יותר).
החשיבות של בחירת עורכי הדין שלכם
כדי להגיש תביעות נגד בנקים יש לבחור בקפידה את עורכי הדין שבידיהם תפקידו את המשימה. לכן כדאי יהיה לבדוק כמה שיותר מידע אודות המשרד שאליו התכוונתם לפנות, בין אם זה הניסיון, הוותק או הרזומה של בעל המשרד ושל עובדיו. עורכי דין מנוסים שמגיעים לא רק עם ידע משפטי אלא גם עם ידע כלכלי יוכלו לעזור לכם לכל אורך הדרך ואין ספק שלא תצטערו על שבחרתם במשרדנו כמשרד שייצג אתכם מול הבנק. צרו קשר ואנו נדאג לכם לפתרון הטוב ביותר!
המאמר עודכן ב-31.10.2026. המידע כללי ואינו מחליף ייעוץ משפטי אישי.
