מדריך עורכי הדין בישראל · משרדים לפי תחום ועיר, מידע על בתי המשפט וכלים משפטיים ללא עלותלעורכי דין: הצטרפות למדריך ←
הצטרפות למדריךהצגה כמשרד נבחר בעמודי התחום והעיר
לאחר הזנת פרטי האירוע, מועד ההודעה והחלופה שהוצעה, מתקבלים סכום הפיצוי לפי חוק שירותי תעופה, שירותי הסיוע שהנוסע זכאי להם, והערכה לפי התקנה האירופית.
לפי חוק שירותי תעופה, נוסע שטיסתו בוטלה, או המריאה באיחור של 8 שעות או יותר, זכאי לפיצוי כספי של 1,530 ₪ בטיסה עד 2,000 ק"מ, 2,450 ₪ עד 4,500 ק"מ ו-3,670 ₪ מעל 4,500 ק"מ (הסכומים לשנת 2026). בנוסף מגיעים לו החזר מלא או טיסה חלופית, ומזון, תקשורת ומלון לפי הצורך. אין פיצוי אם ההודעה נמסרה 14 ימים מראש, או אם הביטול נגרם מנסיבות מיוחדות שאינן בשליטת החברה.
הפיצוי מגיע על טיסה שבוטלה או המריאה באיחור של 8 שעות לפחות, אלא אם חברת התעופה מוכיחה אחד מאלה:
אם הנוסע סירב לטיסה החלופית כי לא הוצעה גם למי שטס עמו, או מטעמי ביטחון, דת או בריאות, הפטור אינו חל והנוסע זכאי לפיצוי.
| מרחק הטיסה | פיצוי מלא | פיצוי מופחת | מתי מותר להפחית |
|---|---|---|---|
| עד 2,000 ק"מ | 1,530 ₪ | 765 ₪ | הנוסע טס בחלופית ונחת באיחור של עד שעתיים |
| 2,000 עד 4,500 ק"מ | 2,450 ₪ | 1,225 ₪ | איחור של עד 3 שעות |
| מעל 4,500 ק"מ | 3,670 ₪ | 1,835 ₪ | איחור של עד 4 שעות |
הסכומים מתעדכנים ב-1 בינואר בכל שנה לפי המדד. בטיסות פנים הפיצוי הוא 300 ₪ בקווים לאילת, 180 ₪ בקווים לעין יהב ולראש פינה, ו-240 ₪ בשאר הקווים. בטיסת פנים, עיכוב של 3 שעות או יותר נחשב ביטול.
אם ההמראה הוקדמה ביותר מ-8 שעות, וההודעה נמסרה פחות מ-14 ימים מראש, הנוסע זכאי גם לפיצוי כספי לפי המרחק.
משפחה של ארבעה הזמינה טיסה מתל אביב ללונדון, כ-3,600 ק"מ. שלושה ימים לפני הטיסה נמסרה להם הודעה שהיא בוטלה, ולא הוצעה טיסה חלופית.
פיצוי לכל נוסע: 2,450 ₪. לכל המשפחה: 2,450 × 4 = 9,800 ₪, ובנוסף החזר מלא של מחיר הכרטיסים.
אילו טסו בטיסה חלופית שנחתה בלונדון באיחור של שעתיים וחצי, החברה הייתה רשאית להפחית את הפיצוי למחצית: 1,225 ₪ לנוסע.
על טיסה שיוצאת ממדינה באיחוד האירופי, או שנוחתת בה בחברת תעופה אירופית, חלה גם התקנה האירופית 261/2004. הפיצוי לפיה הוא 250 אירו עד 1,500 ק"מ, 400 אירו עד 3,500 ק"מ, ו-600 אירו מעל 3,500 ק"מ. הוא מגיע גם כשהנוסע מגיע ליעד באיחור של 3 שעות או יותר.
לא ניתן לקבל פיצוי כפול על אותו אירוע. יש לבחור לפי איזה דין לתבוע, בדרך כלל לפי הדין שמקנה סכום גבוה יותר.
מומלץ להתייעץ עם עורך דין כשהחברה טוענת לנסיבות מיוחדות, כשמדובר בקבוצה גדולה או בחבילת נופש, וכשיש נזקים נוספים כמו מלון ששולם מראש.
המחשבון מספק הערכה כללית בלבד. לבירור הזכויות בפועל מומלץ שעורך דין יבחן את המסמכים ואת נסיבות המקרה.
1,530 ₪ לטיסה עד 2,000 ק"מ, 2,450 ₪ עד 4,500 ק"מ ו-3,670 ₪ מעל 4,500 ק"מ, לכל נוסע. בנוסף מגיע החזר מלא או טיסה חלופית.
לפי החוק הישראלי, פיצוי כספי מגיע בעיכוב של 8 שעות או יותר בהמראה. לפני כן מגיעים מזון, שיחות, והחזר או כרטיס חלופי בעיכוב של 5 שעות.
אם ההודעה נמסרה 14 ימים או יותר לפני הטיסה, אין פיצוי כספי. הנוסע עדיין זכאי להחזר מלא או לטיסה חלופית, לפי בחירתו.
כל נוסע שהונפק לו כרטיס בתשלום זכאי לפיצוי. מי שטס בכרטיס חינם, או בתעריף מיוחד שלא הוצע לציבור, אינו זכאי, אלא אם הכרטיס הונפק בתוכנית נוסע מתמיד.
בדרך כלל לא. סגירת המרחב האווירי היא נסיבות מיוחדות שאינן בשליטת החברה. גם במקרה כזה הנוסע זכאי להחזר או לטיסה חלופית ולשירותי סיוע. במצב מיוחד שהוכרז, שר התחבורה רשאי גם לשנות בצו חלק מהזכויות, למשל להגביל את מספר לילות המלון (סעיף 9א).
החזר מחיר הכרטיס תוך 21 יום, ופיצוי כספי תוך 45 יום מיום הפנייה אליה בכתב.
לפי החוק הישראלי, עד 4 שנים מיום הביטול או השינוי (סעיף 19). בתביעה לפי דין זר, למשל לפי התקנה האירופית, תקופת ההתיישנות עשויה להיות שונה.
לא. לא ניתן לקבל פיצוי כפול על אותו אירוע, ולכן יש לבחור לפי איזה דין לדרוש.
הבהרה משפטית: המידע והחישוב בעמוד הם כלליים, ניתנים כשירות לציבור ואינם ייעוץ משפטי. התוצאה תלויה בנתונים שהוזנו ובנסיבות המקרה, וייתכנו הסכמים קיבוציים, צווי הרחבה, עדכוני חקיקה או פסיקה שמשנים אותה. אתר עו"ד עכשיו אינו אחראי לכל החלטה או נזק שנובעים מהשימוש בכלי, והשימוש בו הוא על אחריות המשתמש בלבד. לפני קבלת החלטה מומלץ להתייעץ עם עורך דין. לתנאי השימוש המלאים בכלים