אין דבר מתסכל יותר מלגלות שהטיסה שאתם כל כך מחכים לה, בין אם לחופשה חלומית או לצרכים עסקיים, עוכבה או בוטלה. גם במקרים של עיכוב קל, המצב יכול לגרום לאי נוחות, פספוס קונקשנים חשובים ועלויות כספיות בלתי צפויות. אז מה עושים במצב כזה? צוות משרד עו"ד אשר רוטבאום ושות' התכנס להציע לכם מספר עצות מעשיות שיסייעו לכם להתמודד עם המצב בצורה הטובה ביותר.
קודם כל: הכירו את זכויותיכם
הטיפ הראשון והחשוב ביותר ממשרד עו"ד אשר רוטבאום הוא להכיר את הזכויות שלכם. כמעט בכל מדינה קיימת חקיקה שמגינה על נוסעים במקרים של עיכוב או ביטול טיסה. למשל, באיחוד האירופי קיימת תקנות, שמעניקות לנוסעים זכויות נרחבות, ובישראל קיים חוק טיבי, שמאפשר לכם לקבל פיצויים ושירותים נוספים על פי סוג העיכוב או הביטול שחוויתם. לפרטים נוספים אנחנו ממליצים על קריאה באתר https://rotbaumlaw.com.
שמרו על כל המסמכים, הכרטיסים וההתכתבויות
שמירת כל המסמכים הרלוונטיים היא צעד הכרחי כמעט בכל במקרה של עיכוב או ביטול טיסות. שימרו את כרטיסי הטיסה, אישורי הזמנה, וכל הודעה שקיבלתם מהחברה – בין אם בדוא"ל, SMS או כל ערוץ אחר. בנוסף, גם אם קיבלתם פיצויים מהחברה כמו שוברי מזון לשדה התעופה, לינה בבית מלון, או תיעוד לכסף מזומן, שמרו גם עליהם. כל המסמכים הללו ישמשו כהוכחות במקרה שתחליטו להגיש תביעה או לדרוש את הפיצויים המגיעים לכם בחוק.
היזהרו מוויתור בלתי מודע על זכויות
לעיתים חברות תעופה מציעות לנוסעים שוברי הנחה או שירותים נוספים במקום פיצוי כספי. לפני שאתם מסכימים לקבל הצעה כזו, בדקו היטב האם אתם נדרשים לחתום על מסמכים בהם אתם מוותרים על זכויותיכם האחרות. במיוחד במצב פגיע כמו אחרי המתנה של שעות או לילות ללא שינה בשדות תעופה חשוב להישאר ערניים ולא לחתום על שום דבר מבלי להבין את מלוא המשמעות שלו. קבלת הצעה כזו יכולה לחסום אתכם מהגשת תביעות עתידיות ומקבלת הפיצוי הכספי המלא שמגיע לכם.
צרו קשר עם עו״ד מומחה לתחום
במקרים שבהם חברת התעופה לא משתפת פעולה או מסרבת לפצות אתכם, מומלץ לפנות לעורך דין שמתמחה בדיני תעופה. עורכי דין אלו מכירים את התקנות ואת הזכויות שלכם ויכולים לייעץ לכם כיצד לפעול בצורה הטובה ביותר. במקרים רבים, הפנייה לעורך דין מייצרת לחץ נוסף על חברת התעופה ומזרזת את קבלת הפיצוי המגיע לכם. אל תהססו לנסות ליצור קשר עוד בשדה התעופה, עצה טובה בזמן הנכון יכולה לחסוך לכם הרבה עוגמת נפש.
לסיכום
עיכובים או ביטולים של טיסות זה באמת מצב לא נעים, אבל החוק לצידכם כמעט בכל מדינה שתגיעו אליה. הכרת הזכויות שלכם, שמירת כל המסמכים הרלוונטיים, ויצירת קשר עם עו״ד יכולים לסייע לכם להתמודד בצורה טובה יותר עם המצב. באמצעות היערכות נכונה וקבלת ייעוץ מקצועי, תוכלו להגן על זכויותיכם כנוסעים ולהקטין את הנזקים הנגרמים לכם עקב רשלנות או חוסר מקצועיות של חברות התעופה. טיסה מהנה!